Ranking marketing automation 2025: jakie narzędzie do automatyzacji marketingu wybrać?

54% specjalistów ds. marketingu przyznaje, że ​​nie wykorzystuje w pełni możliwości programów do automatyzacji działań. Jako przyczyny takiego stanu rzeczy podają m.in. brak odpowiednich szkoleń, niedobór zasobów do zarządzania systemem, skomplikowany proces konfiguracji i zbyt mały budżet na skalowanie narzędzia. Bywa, że takie sytuacje mają związek z wyborem niewłaściwego systemu. Być może w pewnych sytuacjach wystarczyłoby np. zdecydować się na tańsze rozwiązanie, regularnie korzystać z materiałów edukacyjnych oferowanych przez platformę MA czy rozważniej typować firmę wdrożeniową? Jakie kryteria powinien spełniać idealny system marketing automation dla Ciebie? Przejrzyj nasze zestawienie właściwości, zalet i wad najlepszych programów do optymalizowania i przyspieszania działań marketingowych. Odkryj ranking marketing automation 2025 według Casbeg.

Marketing automation: definicja

Marketing automation to oprogramowanie do usprawniania rutynowych działań marketingowych przez ich automatyzowanie. Służy przede wszystkim do uruchamiania przepływów pracy w obrębie kampanii, m.in. sms- i e-mail-, content-, social media- i performance marketingowych. Marketing automation pozwala szybko generować różnego rodzaju treści, a także wygodnie zarządzać kontaktami, personalizować komunikaty, monitorować i analizować KPI czy tworzyć formularze i zbierać dane.

Dlaczego warto zainwestować w narzędzia do automatyzacji działań marketingowych?

Dzięki rozwiązaniom marketing automation firmy z sektorów B2B i B2C – sklepy online, przedsiębiorstwa produkcyjne i usługowe czy działające w modelu SaaS mają szansę:

• zaoszczędzić czas, eliminując m.in. ręcznie zarządzanie kampaniami, segmentowanie kontaktów i tworzenie ofert,
• generować bardziej kaloryczne leady w krótkim czasie, a następnie automatycznie je punktować i podgrzewać,
• wyeliminować błędy w ofertach, komunikacji i procesach sprzedażowych,
• rzetelnie analizować dane, także te o potrzebach odbiorców, aby konstruować jeszcze mocniej angażujące treści i rentowne kampanie,
• wzmocnić konkurencyjność dzięki spójnemu, spersonalizowanemu przekazowi,
• lepiej zadbać o zadowolenie klienta, poprawę wskaźnika retencji i zmniejszenie liczby churnów, czyli efektywny customer success,
• podnieść sprzedaż – na taki rezultat składają się wszystkie poprzednie korzyści z wdrożenia marketing automation.

Jakie funkcje powinien posiadać dobry system marketing automation w 2025 roku?

Obowiązkowe funkcje każdego dobrego marketing automation, na które powinieneś zwrócić uwagę, niezależnie od wielkości Twojego biznesu i branży, w jakiej działasz, to:

Integracja z systemem CRM

Niektóre programy MA oferują połączenie z CRMem dostępnym w ramach tej samej platformy. Takie rozwiązanie jest korzystne dla firm, które od zera budują swój stack narzędziowy lub chcą wprowadzić zmiany w infrastrukturze technologicznej na większą skalę. Jeśli Twój CRM sprawdza się w 100% i z różnych powodów nie chcesz wymieniać go na inny, to system marketing automation powinien bez problemu zsynchronizować się z nim tak, aby umożliwić swobodny przepływ i wzajemne uzupełnianie się danych. Najchętniej wybierane przez naszych klientów CRMy to Hubspot, Pipedrive i Livespace.

Nasze porównanie ośmiu najlepszych systemów do zarządzania relacjami znajdziesz tutaj: ranking CRM 2025.

Wsparcie AI w automatyzacji działań marketingowych

Procesy i zadania wspomagane sztuczną inteligencją, co najmniej w obszarze analityki i tworzenia contentu? Obowiązkowo! Coraz więcej systemów oferuje też asystentów AI, czyli tzw. copiloty, którym można wydawać różnorodne polecenia: od wyszukania konkretnych danych, przez wygenerowanie raportu, po zredagowanie treści.

Skalowalność marketing automation

Elastyczny system marketing automation nie tylko rośnie wraz z Twoim biznesem, ale też sam przyczynia się do jego rozwoju. Wybierz platformę, której aktualne zaawansowane funkcje mogą Ci się przydać później, ale jednocześnie taką, która nieustannie się rozwija i udoskonala swoją ofertę.

Testowanie A/B

Opcja testowania różnych formatów i treści wiadomości oraz contentu na www jest niezbędna do optymalizowania kampanii i osiągania coraz lepszych wyników. Wszystkie systemy marketing automation, które bierzemy pod uwagę w naszym zestawieniu, posiadają taką funkcję jako wbudowaną.

Omnichannel w marketingu B2B i B2C

Wielokanałowa komunikacja to dziś nie tylko samo docieranie do klientów za pomocą różnych mediów, ale przede wszystkim maksymalne uspójnienie i personalizowanie przekazu w ramach wszystkich źródeł kontaktu, także aplikacji mobilnych. Przykład: dynamiczne treści w wiadomościach e-mail oraz na www. Wciąż nie wszystkie systemy MA dają obie te możliwości.

Analiza predykcyjna w marketing automation

Przewidywanie zachowań zakupowych i interakcji z kampanią oraz diagnozowanie trendów to kolejne funkcje, bez których nie będziesz w stanie skutecznie wyprzedzać konkurencji. Dobrze, jeśli analityka predykcyjna jest wspomagana AI, a dodatkiem do wizualizacji i danych liczbowych są konkretne rekomendacje dotyczące ulepszeń.

Bezpieczeństwo danych i zarządzanie prywatnością

Sprawdź, czy system, który wybierasz, posiada wszystkie konieczne zabezpieczenia przed nieuprawnionym dostępem. Zweryfikuj też zgodność z aktualnymi przepisami, szczególnie w zakresie ochrony danych osobowych i ich przetwarzania (RODO). Regulaminy i inne dokumenty muszą być na bieżąco aktualizowane.

Integracja marketing automation z platformami reklamowymi

Twój dział marketingu wdraża działania performance? Zweryfikuj, czy oprogramowanie MA da się spiąć z Google Ads lub Meta Ads. Taka funkcja pozwoli Ci wyeliminować ręczne przenoszenie danych między systemami i dostarczać dokładniejsze informacje do analizy ROAS. Będziesz mógł np. utworzyć dashboard pokazujący efektywność kampanii reklamowych, tagować leady według źródła ich pochodzenia, generować raporty porównujące jakość leadów z różnych źródeł reklamowych czy automatyzować follow-upy na podstawie źródła pozyskania leada.

Pokażmy to na przykładzie MA od Hubspot, który w kontekście synchronizacji działań performance zapewnia:

• pełną widoczność ścieżki klienta – możesz zobaczyć, która konkretna reklama, kampania czy landing page doprowadziła do pozyskania leada, a także zidentyfikować źródło pierwszego kontaktu (np. reklama na Facebooku) oraz wszystkie późniejsze interakcje;
• segmentację leadów – możesz filtrować leady według źródeł pozyskania (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads), grupować kontakty według konkretnych kampanii reklamowych i tworzyć listy odbiorców na podstawie ich zachowań w kampaniach;
• analizę ROI i efektywności – w tym możliwość dokładnego obliczenia kosztu pozyskania leada z każdego źródła, porównania skuteczności różnych kanałów reklamowych oraz śledzenia, które kampanie generują najbardziej wartościowe leady;
• optymalizacji budżetów reklamowych – na podstawie danych można przekierowywać budżety w najbardziej efektywne kanały, stopować nieskuteczne działania i skalować te najbardziej wydajne,
• personalizację komunikacji – czyli dostosowanie treści follow-up na podstawie kampanii źródłowej, tworzenie spersonalizowanych ścieżek nurturingu według źródła pozyskania oraz dynamiczne dostosowywanie contentu na stronie.

Zestawienie najlepszych platform i programów marketing automation: ranking 2025

W zestawieniu najlepszych marketing automation na 2025 rok wzięliśmy pod uwagę 13 najbardziej znanych i cenionych platform. Oto najważniejsze informacje o każdej z nich: 

Hubspot marketing automation

Moduł Marketing Hub w ramach platformy Hubspot to rozwiązanie all-in-one klasy premium z bardzo wieloma opcjami integracji i wbudowanym CRM’em. Da się je połączyć także m.in. z Centrum Treści (Content Hub), oprogramowaniem dla obsługi klienta (Service Hub) i modułem dla handlowców (Sales Hub), co pozwala zbudować prawdziwy kombajn do napędzania sprzedaży i rozwoju firmy.

O potencjale Hubspot ciężko napisać w kilku zdaniach. Więcej dowiesz się z blogpostu pt. Co to jest Hubspot? Poznaj jedną z najbardziej rozbudowanych platform marketing automation.

CDP i MA Sales Manago

Sales Manago jako system marketing automation ma wbudowaną CDP (Customer Data Platform), czyli platformę skupiającą dane klientów. Słynie m.in. z funkcji precyzyjnej segmentacji klientów, zaawansowanej personalizacji i wielu opcji dynamicznej treści.

User.com marketing automation platform

Usera można określić jako jedno narzędzie do obsługi klienta, sprzedaży i marketingu. Posiada funkcję segmentacji kontaktów na podstawie aktywności, demografii i historii zakupów. User.com ma też wbudowany CRM, a platformę do centralizacji danych o kliencie nazwali Customer Data Experience Platform (CDXP w odróżnieniu od klasycznej CDP).

GetResponse MAX

GetResponse MAX daje możliwość uruchomienia profesjonalnej strony www już w podstawowym planie. Wyróżnia go też intuicyjny interfejs i możliwość zarządzania dużą ilością danych. Dowiedz się więcej na temat tego systemu marketing automation i zobacz, jak wygląda wdrożenie GetResponse MAX z Casbeg, jako Srebrnego Partnera platformy.

Automatyzacja marketingu w Edrone

Edrone łączy funkcje CRM i marketing automation głównie w obszarze newsletterów, umożliwia prowadzenie kampanii wielojęzycznych i posiada np. generator pomysłów na mailing. Segmentacja kontaktów odbywa się w oparciu o analizę RFM (Recency, Frequency, Monetary).

ActiveCampaign – marketing automation z precyzyjnym targetowaniem

Amerykański Active Campaign ma przejrzysty interfejs i pozwala na zaawansowane automatyzacje przy szerokim zakresie wsparcia AI. Będzie najlepszy dla małych i średnich biznesów.

Marketing automation w Omnisend 

Omnisend ma  przede wszystkim ciekawe funkcje dodatkowe, np. atrakcyjne dodatki do szablonów e-mail z elementami grywalizacji. Obejmuje też opcję automatyzacji zarządzania opiniami czy integracji skrzynek pocztowych z kilku marketplace’ów. Jest dobrym wyborem dla sklepów online, dla których priorytetem jest korzystny stosunek zakresu funkcji do ceny.

Freshworks i automatyzacja customer journey

To rozwiązanie all-in-one także ma wbudowany moduł do kompleksowego zarządzania cyklem życia klienta. Z pewnością docenisz też wsparcie wirtualnego asystenta, który w Freshworks nazywa się Freddy AI Copilot.

Brevo marketing automation

Brevo to budżetowe rozwiązanie bez limitu kontaktów marketingowych w najwyższym planie. Służy do pełnej obsługi wielu kanałów z dodatkowymi funkcjami, np. harmonogramu spotkań i przydzielania zadań.

Polski system marketing automation – iPresso

IPresso jest rodzimym rozwiązaniem, które oferuje wiele gotowych scenariuszy automatyzacji, w tym contentu i przepływów pracy. Ma też narzędzia do real-time-marketingu i programów lojalnościowych oraz wbudowaną integrację z WhatsApp.

Zaawansowana automatyzacja marketingu w Klaviyo

Klaviyo jest łatwy w obsłudze, m.in. dzięki kreatorom drag-and-drop (przeciągnij i upuść). Posiada natywny moduł zarządzania opiniami i duże wsparcie AI, np. w lead nurturingu, analityce predykcyjnej czy personalizacjach.

Ortto CDP i marketing automation

Ta rozbudowana platforma CDP została zaprojektowana specjalnie dla wytrawnych marketerów. Jeśli masz świetnie działający CRM, łatwo zintegrujesz go z Ortto.

Mailchimp, czyli e-mail marketing automation

Mailchimp jest wyspecjalizowany w e-mail marketingu. Na uwagę zasługują jego dodatkowa funkcja projektowania ścieżki klienta oraz narzędzia SEO dla budowanych w jego ramach stron www.

Sprawdź szczegóły naszego porównania – zobacz Ranking Marketing Automation 2025 z Casbeg.

Marketing automation: jak wybrać najlepsze rozwiązanie dla swojej firmy? Najważniejsze kryteria

W naszym zestawieniu każda propozycja może być liderem w innej kategorii. Kilka rozwiązań szczególnie wyróżnia się na tle pozostałych pod względem zakresu i stopnia rozbudowania funkcji. Idzie za tym również cena produktu. Czym, oprócz kosztów, warto się kierować, kiedy chcemy dobrać najlepszy marketing automation dla swojej firmy? Oto najważniejsze 7 kryteriów:

Wielkość firmy: jaki marketing automation dla małych, a jaki dla dużych firm?

Niewielkie organizacje i startupy zazwyczaj skrupulatniej zwracają uwagę na koszty, potrzebują prostszych choć skalowalnych rozwiązań i większego wsparcia technicznego. Marketing automation dla małej firmy powinny więc charakteryzować przystępność cenowa, łatwość integracji z podstawowymi narzędziami, przyjazność interfejsu i szybkość uruchamiania nieskomplikowanych kampanii.

Wybór marketing automation dla dużych firm opiera się głównie na dostosowaniu jego funkcji do wszystkich potrzeb przedsiębiorstwa. Dla sklepów internetowych priorytetowa będzie duża liczba integracji z narzędziami m.in. do obsługi transakcji, zarządzania recenzjami czy remarketingu. Z kolei biznesy B2B i SaaS będą celować w programy, które można zintegrować z własnymi systemami, np. ERP i zaawansowanymi CRM’ami. Marketing automation dla dużej firmy musi sprostać dużej liczbie kampanii, kanałów i danych klientów.

Struktura organizacji: jak złożony jest układ ról w firmie?

Jeśli outsourcujesz większość działań marketingowych, system MA będzie Ci potrzebny do usystematyzowania codziennych aktywności i realizacji doraźnych kampanii. W takim przypadku wybierz coś, co odpowie na Twoje potrzeby i nie będzie nadmiernie obciążać budżetu. Za to zapewni porządek i ułatwi zarządzanie marketingiem oraz kontrolę nad procesami powierzonymi zewnętrznym specjalistom.

Liczne działy marketingu, w których istnieją poddziały wyspecjalizowane w konkretnych kategoriach, np. marketingu społecznościowym, performance czy SEO, będą wydajniej współpracować, jeśli pozwolisz im pracować na jednym narzędziu. Wówczas oprogramowanie marketing automation musi posiadać więcej funkcji i opcji integracji oraz możliwość podpięcia większej liczby użytkowników.

Aktualny stack technologiczny: z jakich narzędzi korzystacie?

Czy macie już CRM i chcecie przy nim pozostać, czy jesteście gotowi na zmiany? Jak wiele kanałów komunikacji obsługujecie i których programów używacie do zarządzania nimi? Kto jest dostawcą Waszej poczty e-mail? Z której aplikacji do dowodzenia projektami i trackowania zadań korzystacie? Jaką drogą marketerzy i sprzedawcy przesyłają sobie informacje o kliencie? Jak wygląda u Was monitorowanie KPI, raportowanie i udostępnianie wyników? Czy Twoje zespoły użytkują w ramach swoich zadań urządzenia mobilne? Jaki jest system operacyjny Waszych urządzeń? W ilu językach porozumiewacie się z klientami i między sobą? Odpowiedz sobie na te pytania, jeśli chcesz dobrze dopasować oprogramowanie marketing automation do aktualnego stacku narzędziowego.

Cele: jakie obszary ma usprawnić wdrożenie marketing automation?

We wcześniejszej części artykuły wymieniliśmy funkcje, które powinien posiadać dobry program do marketing automation. Jednak czy na pewno opcja spięcia systemu z platformami reklamowymi będzie Ci potrzebna, jeśli działania performance zlecasz zewnętrznej firmie? Może w Twoim przypadku lepiej położyć nacisk na możliwość ścisłej integracji MA z narzędziami do generowania leadów z social mediów, np. Linkedin?

Najpierw ustal więc cele, czyli czemu ma służyć wdrożenie marketing automation (np. zautomatyzowaniu programów lojalnościowych, pozyskiwaniu cennych danych do kampanii outbound, przyspieszeniu pracy nad kampaniami e-mail itp.). Później odhaczaj w naszym zestawieniu pozycje, które spełniają pożądane kryteria.

Zasięg działań marketingowych: jak liczna jest baza i jak zaawansowane są Wasze kampanie?

Mniejsza liczebność bazy kontaktów nie oznacza, że procesy i lejki są mniej złożone. Wręcz przeciwnie, w sektorze B2B, w branżach nastawionych na sprzedaż i usługi premium, budowanie relacji i zamykanie transakcji bywa bardziej rozciągnięte w czasie, więc wymaga rozbudowanych działań. Zweryfikuj oferty dostawców marketing automation w kontekście rodzajów kampanii i możliwości w obrębie każdej z nich.

Z kolei rosnąca liczba kontaktów często determinuje też konieczność zakupu droższych pakietów, więc kolejnym kryterium wyboru będą limity danych lub stosunek ceny do liczby kontaktów marketingowych. Przedsiębiorstwa obsługujące kilka, kilkadziesiąt, a nawet kilkaset tysięcy klientów będą oczekiwać większej liczby funkcji automatyzacji, aby precyzyjniej docierać do swoich odbiorców na masową skalę z szybko zmieniającym się przekazem. Od tego m.in. zależy konkurencyjność firmy.

Zakres analityki i raportowanie: jakie KPI chcecie mierzyć i kto będzie z nich korzystał?

Właściciele e-commerce’ów na pewno docenią takie funkcje programów marketing automation, jak np. analityka recenzji produktów. Dla przedsiębiorców z sektora B2B, priorytetowo traktujących dążenie do sukcesu klienta, istotne będą wskaźniki lojalności (NPS) i zadowolenia klientów (CSAT) czy współczynniki rezygnacji (CR) i retencji (CRR). Zweryfikuj, jaki zakres oraz sposób mierzenia danych i raportowania jest dostępny w ramach każdej z branych pod uwagę platform marketing automation.

Łatwość użytkowania: jak bardzo zależy Ci na szybkim onboardingu użytkowników?

Możliwe, że Twój biznes dopiero stawia pierwsze kroki i onboarding załogi odbywa się razem z wdrożeniem narzędzi, układaniem procesów itd. W takim przypadku tempo nie ma aż takiego znaczenia jak w sytuacji, gdy firma działa prężnie, klienci czekają na zamówienia i nie możesz sobie pozwolić na przestoje czy opóźnienia. Łatwość i czas potrzebny na implementację, konfigurację oraz nabranie biegłości w obsłudze marketing automation może się okazać decydujący podczas wyboru właściwego systemu.

Jednak nawet onboarding prostego z pozoru oprogramowania można łatwo położyć. Efektem błędów czy przeoczeń mogą być konieczność ponownej migracji do innego systemu oraz straty zamiast spodziewanych wyników. Nowicjuszom we wdrażaniu marketing automation i tym, którzy nie chcą ryzykować wyboru niewłaściwego rozwiązania, rekomendujemy skorzystanie z usług doświadczonego partnera – Casbeg. Pamiętaj, że samo narzędzie nic nie zmieni, jeśli nie zaczniesz od rzetelnego onboardingu z aktywnym udziałem swoim, a najlepiej także doświadczonych konsultantów.

Wdrożenie i optymalizacja marketing automation w 2025 roku z Casbeg

Cel, strategia, wdrożenie metod i narzędzi – taka powinna być kolejność projektowania działań marketingowych. Kiedy coś zazgrzyta w jednym etapów, nie pozostaje bez wpływu na resztę. W Casbeg prześwietlamy każdy kąt przestrzeni procesów, technologii, analityki i aktywności zespołów w firmach takich jak Twoja.

Zaczynamy od audytów, następnie opracowujemy konkretne procedury, dobieramy odpowiednie narzędzia do Twojej organizacji i implementujemy je, szkolimy załogę i zapewniamy wsparcie. Poukładaj swój marketing, w tym marketing automation z doświadczonymi ekspertami-przedsiębiorcami – zamów wszechstronne i aktywne doradztwo marketingowe z Casbeg.