Audyt UX strony www i sklepu internetowego

Z Casbeg współpracowaliśmy prawie rok. W zależności od aktualnych potrzeb, do konsultacji z głównym ekspertem dołączali inni specjaliści. Silny zespół dawał nam poczucie zagłębiania się w biznes, a nie wprowadzania tylko powierzchownych zmian. Najbardziej zależało nam na odzyskaniu poczucia kontroli nad działaniami marketingowymi – konsultanci Casbeg skoordynowali współpracę wszystkich podwykonawców i opracowali plan oparty o cele klarowne dla wszystkich (SEO, PR, performance, UX).

Zgodnie z rekomendacjami, usprawniliśmy analitykę, dzięki czemu wiemy na jakie parametry zwracać uwagę (wsp. konwersji, wsp. kwalifikowalności leadów czy koszt pozyskania). Testujemy nowe formy targetowania reklam, tworzymy treści i korzystamy z remarketingu towarzysząc potencjalnym klientom w procesie decyzyjnym. Wprowadziliśmy także zmiany w procesie sprzedaży – jest teraz bardziej efektywny dzięki określeniu kluczowych wskaźników i poprawie procesu kwalifikacji leadów. Wytyczne z obszernego badania rynku, analizy konkurencji oraz oceny działu obsługi klienta są dla nas kopalnią wiedzy i wniosków, które cały czas sukcesywnie wdrażamy.

Konsultacje z Casbeg pomogły nam uporządkować działania w obszarze marketingu, kompetencji zespołu, planowania i pomiaru efektywności. Kreatywność naszego zespołu marketingowego poszła w stronę spróbowania wszystkiego i zależało nam na określeniu, na czym powinniśmy się skupić, a co możemy odpuścić. Wiedzieliśmy, że potrzebujemy spojrzenia z zewnątrz. Nasz dedykowany ekspert to dopasowanie absolutne i strzał w dziesiątkę! Udzielił nam konkretnych wskazówek dotyczących miar i celów działań. Pokazał nam narzędzia, z których dotąd nie korzystaliśmy oraz, jak mądrze korzystać z tych już zaimplementowanych.

Po ponad pół roku wsparcia możemy stwierdzić, że Casbeg udzielił nam nieocenionej pomocy przy pomiarze analityki w obszarze marketingu, co pozwala na skuteczniejszy monitoring naszych działań i prognozy. Przestaliśmy bać się performance marketingu z wykorzystaniem kampanii G Ads i Fb Ads, poprawiliśmy SEO i UX na stronach.

Plus świetna organizacja pracy i poszanowanie czasu obu stron. Konsultant jest zawsze przygotowany, zaangażowany i gotowy do pomocy. Każde spotkanie kończy się podsumowaniem mailowym z wnioskami oraz “pracą domową” :). Dzięki temu nie odkładamy wprowadzenia zmian na później, tylko działamy, aby na kolejnej konsultacji omówić, co udało się zrealizować. Ponadto stały i sprawny kontakt mailowy sprawia, że czujemy się bezpiecznie, adaptując nowe pomysły i działa motywująco na cały zespół 🙂

Korzystaliśmy także z konsultacji w zakresie sprzedaży, co poskutkowało uporządkowaniem lejka sprzedaży poprzez wdrożenie nowego CRM, właściwy prospecting i skupienie się na najbardziej istotnych szansach sprzedażowych.

Współpraca z Casbeg dała nam poczucie, że mamy na pokładzie dodatkowe osoby, które rozumieją marketing i sprzedaż B2B oraz są w stanie szczerze wskazać nam, co moglibyśmy robić lepiej i jak powinniśmy to robić.

Wsparcie ekipy z Casbeg jest dla nas bezcenne. Pomogli nam stworzyć podstawy strategii na podstawie której rozpoczęliśmy zrównoważone działania w różnych gałęziach marketingu. Consulting jest przez nich prowadzony w 360 stopniach i nie ogranicza się do tworzenia suchych dokumentów. Prowadzą wartościowe warsztaty pozwalające zdefiniować unikatowe wartości jakimi może potem chwalić się firma – mieliśmy przyjemność przejść przez workshop budujący UVP, persony marketingów i brand voice.

Z pomocą Casbeg stworzyliśmy skuteczny framework odpalania i optymalizowania kampanii performance’obwych, przebudowaliśmy stronę WWW i usprawniliśmy jej analitykę. Bardzo dobrze znają się też na działaniach outboundowych. Od początku współpracy widzimy że ta ekipa bardzo dobrze zna się na niuansach pracy w branży IT. Jako Software House zobaczyliśmy wymierne wyniki w postaci drastycznego wzrostu ilości wartościowych leadów praktycznie od pierwszego miesiąca wspólnych działań.