fbpx

25% wzrost przychodów – case study Soft360

Soft360 to e-commerce, oferujący swoim klientom możliwość zakupu licencji na oprogramowanie oraz wsparcie doświadczonych ekspertów. Ogromna wiedza zespołu Soft360 spowodowała, że aktualnie firma nie tylko zaopatruje klientów B2C, ale też tworzy innowacyjne rozwiązania dla klientów biznesowych. 

01

Wyzwanie

Z zespołem Soft360 współpracujemy już ponad dwa lata. Podczas konsultacji skupiliśmy się m.in. na następujących obszarach:

  • Wypracowaniu kierunku rozwoju portfolio produktowego na nadchodzące lata
  • Zwiększeniu rentowności płatnych kanałów pozyskiwania klientów
  • Rozwoju kompetencji w zakresie rekrutacji.
02

Współpraca

Po przeprowadzeniu audytu kanałów pozyskania klientów w sklepie internetowym i warsztatach, pozwalający określić persony klientów Soft360 wspólnie zabraliśmy się do pracy nad poprawą rentowności sklepu internetowego oraz Casbegowym „dokręcaniem śrubek”, czyli wprowadzaniem drobnych usprawnień, które razem robią dużą różnicę w organizacji.

W ramach współpracy:

  • Pomogliśmy skoordynować współpracę z agencją SEM  (pomogliśmy kłaść większy nacisk na ROAS liczony od marży) i agencją SEO;
  • Stworzyliśmy w Soft360 procesy wspierające nowe zatrudnienia, framework wspierający procesy rekrutacyjne i przeszkoliliśmy zespół, aby rekrutacje na nowe stanowiska szły sprawniej i skuteczniej; 
  • Wypracowaliśmy metodę sukcesywnego powiększania portfolio produktowego, dzieki czemu firma może dywersyfikować przychód i szybko poszerzać ofertę; 
  • Przeprowadziliśmy audyt UX nowego layoutu sklepu;
  • Z powodzeniem wdrożyliśmy zestawy produktowe, które w roku 2023 odpowiadały już za około 10% przychodu i pomogły nam zwiększyć wartość koszyka; 
  • Wspólnie z zespołem Soft360 wdrożyliśmy działania marketing automation, które sukcesywnie zwiększają przychody i CLV klienta na przestrzeni czasu; 
  • Stworzyliśmy koncept bloga, który dziś nie jest już tylko miejscem wspierającym SEO, lecz również źródłem wiedzy przyciągającym użytkowników zainteresowanych oprogramowaniem – w ciągu roku ruch na blogu Soft360 wzrósł aż 4-krotnie!
03

Wyniki

Na deser odrobina liczb, które udało nam się wspólnie wypracować dla Soft360 (dane r/r):

  • Wzrost ilości transakcji o 35%  
  • Podniesienie współczynnika konwersji z 2% do 2,5%. 
  • Wzrost przychodów r/r o 25%
  • Zwiększenie zespołu o 2 nowych specjalistów
  • 4x wzrost ruchu na blogu firmowym.

Nie udałoby się osiągnąć takich wyników, w trudnym otoczeniu okołobiznesowym, gdyby nie zespół po stronie Soft360, który z niesłabnącym entuzjazmem angażował się w działania sugerowane przez konsultantów Casbeg. Sprawne zarządzanie i szybkie podejmowanie decyzji to element, bez którego firma nie znalazłaby się na tak świetnej trajektorii rozwoju, na jakiej znajduje się obecnie.

Casbeg

Chcesz zobaczyć, jakie wyniki osiągniesz we współpracy z Casbeg?

Wykorzystaj nasze doświadczenie do wzrostu przychodów w Twojej firmie!

Skontaktuj się

Kontakt

Też chcesz osiągnąć z nami takie rezultaty?

Zostaw nam prośbę o kontakt, a postaramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.