W Casbeg oferujemy kompleksowy audyt marketingu. Analizujemy konfigurację oraz efektywność płatnych kampanii i innych form generowania leadów w kanałach inbound i outbound. Weryfikujemy działanie CRM-u, systemów marketing automation, integracji, baz danych i innych narzędzi. Oceniamy skuteczność Twojej agencji marketingowej lub wewnętrznego zespołu, wskazując konkretne błędy i obszary o największym potencjale do dalszego rozwoju.

W ramach audytu UX i customer journey badamy, jak użytkownicy wchodzą w interakcje z Twoim sklepem, identyfikujemy bariery i miejsca wymagające poprawy. Przyglądamy się jakości doświadczeń klienta oraz sprawdzamy, co robi Twoja konkurencja w zakresie dążenia do jego sukcesu. Naszym celem jest stworzenie spójnej i intuicyjnej ścieżki zakupowej, która zwiększy satysfakcję klientów i wpłynie na wzrost konwersji.

Rozpoczynamy od audytu kont reklamowych, identyfikując nieefektywne wydatki i możliwości poprawy efektywności kampanii. Analizujemy produktywność zespołów sprzedażowych, przyglądamy się kosztom operacyjnym, w tym logistyce i zarządzaniu magazynem, szukając sposobów redukcji wydatków bez utraty jakości obsługi klienta. Dążymy do tego, aby każda wydana przez Ciebie złotówka przyniosła maksymalny zwrot z inwestycji.

Interim e-Commerce Manager to tymczasowy ekspert, który przejmuje zarządzanie Twoim sklepem internetowym. Działa na styku managementu i operacji – z jednej strony przygląda się biznesowi z dystansu, dostrzegając niewidoczne wcześniej problemy, z drugiej wnika w strukturę firmy, analizując procesy od wewnątrz. Porządkuje sprzedaż, optymalizuje UX, redukuje porzucone koszyki i udoskonala strategię marketingową. Może być np. doraźnym odciążeniem w czasie rekrutacji docelowego managera lub zastąpić obecnego na czas poszerzania jego kompetencji.

W Casbeg całościowo wspieramy proces rekrutacji kluczowych stanowisk w sklepie online. Po stworzeniu szczegółowego profilu idealnego kandydata redagujemy atrakcyjne ogłoszenia, prowadzimy proces selekcji, w tym analizę CV oraz rozmowy kwalifikacyjne, podczas których weryfikujemy kompetencje kandydatów. Wreszcie projektujemy plan i przeprowadzamy wdrożenie nowego pracownika, aby szybko i efektywnie zaadaptował się w zespole.

Kształtujemy długotrwałe relacje z użytkownikami, zwiększając ich zaangażowanie, zmniejszając wskaźnik porzuconych koszyków i podnosząc współczynnik ponownych zakupów. Casbeg skupia się na zwiększeniu wartości życiowej klienta (CLTV), opracowując strategie, które dostosowują ofertę do jego potrzeb. Poprzez personalizację działań, włączanie atrakcyjnych programów lojalnościowych i angażujących kampanii, pomagamy klientom czerpać korzyści ze stałej współpracy, a Tobie zwiększać konwersje w e-commerce.

Casbeg wspiera e-commerce w uruchamianiu cross-sellingu i upsellingu, począwszy od analizy zachowań klientów i identyfikacji produktów, które mają potencjał do sprzedaży dodatkowej i rozszerzonej. Pomagamy m.in. w tworzeniu spersonalizowanych ofert, dynamicznej treści, realizacji kampanii płatnych, wdrażaniu newslettera oraz ustawianiu automatyzacji, która umożliwią skuteczną realizację tych strategii. Dajemy Ci też narzędzia do bieżącego monitorowania i analizowania wyników.

Zajmujemy się analizą rynku, konkurencji, doborem odpowiednich produktów i doradztwem w sprawie jakości ich bazy oraz przygotowaniem ofert. Pomagamy w konfiguracji konta w serwisie, dopasowując plany sprzedaży do specyfiki każdego marketplace’u w Polsce i za granicą. Dajemy też wsparcie w zakresie logistyki, obsługi klienta oraz działań marketingowych.

Panujemy nad wszystkimi aspektami e-commerce, przejmując odpowiedzialność za całość strategii sprzedaży online. Skupiamy się na integracji procesów, monitorowaniu wyników oraz optymalizacji działań, by zagwarantować spójność i maksymalizować efektywność. Dowodzimy zespołami, kanałami sprzedaży i działaniami marketingowymi, dbając o realizację celów biznesowych. Dzięki naszemu wkładowi masz pewność, że wszystkie elementy Twojego e-commerce są ze sobą dobrze zharmonizowane i skutecznie zarządzane.

Usługa Interim Marketplace Manager od Casbeg to pomoc niezależnego specjalisty w prowadzeniu sprzedaży na platformach marketplace. Nasi eksperci wprowadzają struktury operacyjne, monitorują sprzedaż, optymalizują procesy i pomagają skalować biznes na nowych rynkach. Dzięki świeżemu spojrzeniu na Twoją działalność i doświadczeniu w obsłudze marketplace’ów, skutecznie zarządzamy ofertą, ustalamy ceny, koordynujemy działania marketingowe oraz aktywnie towarzyszymy Ci w realizacji strategii wzrostu sprzedaży.

Wdrażamy narzędzia i workflows, które usprawniają codzienne procesy, takie jak m.in. zarządzanie zamówieniami, komunikacja z klientem, aktualizacja stanów magazynowych. Przykładami są automatyczne przypomnienia o porzuconych koszykach, wysyłka spersonalizowanych ofert czy generowanie raportów sprzedaży. Pomagamy w eliminowaniu manualnych czynności, co oszczędza czasu i zasoby oraz pozwala na skuteczniejsze skalowanie działań sprzedażowych.

Warsztaty strategiczne dla właścicieli e-commerce z Casbeg to praktyczne sesje z ekspertami w opracowywaniu koncepcji rozwoju sklepu online i utrzymywaniu stabilnej pozycji na rynku. Skupiamy się na analizie obecnej sytuacji biznesowej i wyzwaniach w kontekście zarządzania i skalowania e-commerce. Pomagamy w definiowaniu celów, mapowaniu procesów oraz projektowaniu działań, które zapewnią optymalny rozwój firmy, od zwiększenia przychodów po usprawnienie operacji.

Zapewniamy aktywne wsparcie strategiczne w poprawie wyników sprzedaży poprzez wspólną analizę obecnych działań marketingowych, badanie efektywności kampanii oraz wprowadzenie praktyk zwiększających konwersję. Pokazujemy, jak dobierać efektywne kanały komunikacji i doskonalić procesy generowania leadów, a także uczymy tworzyć długoterminowe plany marketingowe dostosowane do aktualnych celów. Pomagamy też w dopasowaniu narzędzi marketingowych do specyfiki Twojego biznesu i wyciąganiu z nich maksimum mocy.